Правила повернення коштів (Refund Policy)

Оскільки наші товари та послуги є цифровими та персоналізованими (створеними за індивідуальним замовленням), ми дотримуємося наступної політики повернення коштів:

1. Персональні відеопривітання

Повернення коштів за вже створене та надіслане персональне відеопривітання не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі, а продукт не може бути використаний повторно для інших клієнтів.

Скасування транзакції та повернення коштів можливе лише у випадку, якщо ми не змогли виконати замовлення у встановлені терміни або якщо ви скасували замовлення до початку роботи над ним.

2. Цифрові аудіофайли

Повернення коштів за придбані цифрові аудіофайли не передбачено після надання доступу до завантаження, оскільки цифрові товари не підлягають поверненню згідно з законодавством про захист прав споживачів.

3. Процедура вирішення спорів

Якщо ви отримали файл пошкодженим або він не відповідає опису, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті. Ми розглянемо вашу ситуацію індивідуально та спробуємо вирішити проблему (наприклад, надіславши файл повторно).